Áreas de Atuação

 

 

 

 

 

 


 

O IBRADEC – Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor é uma associação civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e empresas, e tem como objetivo a defesa do consumidor. Colocando-se à disposição dos consumidores na defesa de seus direitos, atuando sempre em busca de relações de consumo mais equilibradas e harmoniosas.


Para atingir esse objetivo, o IBRADEC atua de várias formas:


. Informa o consumidor através de seu site, com as últimas notícias e decisões relativas às relações de consumo;

. Orienta o associado sobre os direitos do consumidor em seu serviço de orientação, através de e-mails, telefones e 0800;

. Intermedeia, quando preciso, as pendências que o associado tem ou possa vir a ter com fornecedores que se recusam a atendê-lo;

. Encaminha a empresas e governos as reivindicações e propostas pertinentes;

. Oferece um site (www.reclameonline.com.br) onde o consumidor em geral pode reclamar e expressar sua opinião sem custo algum, tendo suas pendências com fornecedores solucionadas, na maioria das vezes, sem a necessidade de medidas judiciais;

. Possui convênio para atendimento nutricional personalizado para mulheres, idosos e crianças, bem como orientações nutricionais via e-mail;

. Encaminha o associado, quando necessário, a um departamento de contabilidade conveniado, para a realização dos mais diversos tipos de cálculos, necessários para a adoção de eventuais procedimentos judiciais, com preços mais acessíveis;

. No caso de associados fornecedores, o IBRADEC atua no esclarecimento de dúvidas referentes às relações de consumo em geral, prestando auxílio na adequação da empresa conforme o Código de Defesa do Consumidor, bem como trabalhando na prevenção de eventuais impasses entre os fornecedores e seus clientes, no intuito exclusivo de garantir o respeito aos direitos dos consumidores, mesmo que preventivamente;

. O associado “pessoa jurídica” também é abrangido pela cobertura IBRADEC, podendo ter os mesmos direitos de um associado “pessoa física”, desde que se enquadre como consumidor final de produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.


O IBRADEC prioriza seus associados, mantendo-se em constante atualização e aprimoramento para um atendimento cada vez mais rápido, humanizado e personalizado, preocupando-se sempre em colocar o consumidor em 1º lugar!


IBRADEC – O CONSUMIDOR EM 1º LUGAR!